Vorgehensweise in einem Schadenfall
Ein allfaelliger Schaden muss unmittelbar nach Entgegennahme des Pakets per Email an info@reptilien-zoo.ch gemeldet werden. Die Schadenmeldung muss bis spaetestens 3 Stunden nach Entgegennahme (Erstzustellung) des Pakets erfolgen. Bei einer spaeteren Meldung besteht kein Anspruch auf eine Deckung. Ebenso besteht kein Anspruch auf eine Deckung, wenn die Schadenmeldung nicht per Email an info@reptilien-zoo.ch erfolgt. Wird das Paket nicht beim Erstzustellungsversuch der Post entgegengenommen, reduziert sich die Deckung um 50%. Folgende Punkte muessen zwingend in der Schadenmeldung enthalten sein, sonst besteht kein Anspruch auf eine Deckung:
- Name und Vorname des Paketempfaengers
- Bestellnummer
- genaue Beschreibung des Schadens
- Bezeichnung der betroffenen Futtertiere mit Mengenangaben
Alle als Schaden gemeldeten Futtertiere muessen in jedem Fall aufbewahrt werden.
Nach erfolgter Schadenmeldung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rueckmeldung unserer Versicherungsabteilung. Die als Schaden gemeldeten Futtertiere muessen bis zu unserer Rueckmeldung aufbewahrt werden. Wir behalten uns eine Ruecksendung der als Schaden gemeldeten Futtertiere vor. Falls wir eine Ruecksendung verlangen, muss diese innerhalb von 48 Stunden in der von uns vorgegebenen Art erfolgen. Die Kosten fuer die Ruecksendung gehen zu Lasten des Versicherungsnehmers. Bei nicht korrekter Ruecksendung besteht kein Anspruch auf eine Deckung.
Falls wir alternativ zur Ruecksendung ein Bild vorschlagen, kann wie folgt vorgegangen werden. In diesem Fall waere die Ruecksendung nicht notwendig (Entscheidung liegt vollumfaenglich bei uns).
Die als Schaden gemeldeten Futtertiere auf eine Tageszeitung mit Datum des gleichen Tages legen, und so fotographieren. Auf dem Bild muss das Datum der Tageszeitung gut leserlich erkennbar sein.
Industrie Gaswerk Nord, Kohlestrasse 10, 8952 Schlieren
Telefon: 044 731 01 10 Fax: 044 731 01 11 Email: info@reptilien-zoo.ch
Zahlungen bitte auf unser Postkonto 87-389293-8
