Lieferung nicht erhalten

Wir versenden die Bestellungen immer am Mittwoch mit der schweizerischen Post (Priority), so dass die Pakete am Donnerstag zugestellt werden. Wenn Sie nun Ihre Bestellung am Donnerstag nicht erhalten, kann das mehrere Gruende haben:

Ihre Bestellung wurde versendet, aber von der Post noch nicht zugestellt:

Wenn Sie von uns eine Versandmitteilung erhalten haben oder aufgrund vom Bestellschluss und korrekter Zahlung die Bestellung erwarten, das Paket aber am Donnerstag nicht eingetroffen ist, dann waere es moeglich, dass die Post eine Verzoegerung in der Zustellung hat. Das Paket koennte noch auf dem Postweg unterwegs sein. Konatkieren Sie uns bitte mit dem nachfolgenden Forumlar, damit wir bei der Post eine Nachforschung beantragen koennen. Damit koennen wir erreichen, dass je nach Fall ein Paket per Express zugestellt wird, was vorallem dann sinnvoll ist, wenn Futtertiere darin sind. Selbstverstaendlich entstehen fuer Sie keine weiteren Kosten.

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Bestellung wurde noch nicht versendet wegen verpasstem Bestellschluss:

Bitte beachten Sie den Bestellschluss der jeweiligen Artikel, die Sie bestellt haben. Der Bestellschluss ist im Onlineshop bei jedem Artikel angegeben, ebenso im Warenkorb und im Bestaetigungsmail, das Sie nach dem Absenden der Bestellung erhalten haben. Wenn Sie Artikel nach dem Bestellschluss bestellt haben, dann sind die Chancen gross, dass Ihre Bestellung deshalb noch nicht versendet wurde, und der Versand erst eine Woche spaeter erfolgen kann.

Bestellung noch nicht versendet wegen fehlender Zahlung:

Wenn Sie Vorauszahlung gewaehlt haben, und die Zahlung bis zum Bestellschluss nicht bei uns eingetroffen ist, kann es sein, dass Ihre Bestellung deshalb nicht versendet wurde. Bei regelmaessigen Kunden und insbesondere bei Kunden mit guter Zahlungsmoral wird die Bestellung in der Regel auch vor Zahlungseingang versendet, aber insbesondere bei Neukunden oder Kunden mit offenen Rechnungen warten wir den Zahlungseingang ab. Vorher kann kein Versand der Bestellung erfolgen.

Wenn Sie gegen Rechnung bestellt haben, und noch offene Rechnungen von Ihnen vorhanden sind, die zur Zahlung faellig waeren, kann es sein, dass wir Ihre Bestellung deshalb nicht versenden und zuerst die Bezahlung der offenen Rechnungen abwarten.

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