Lieferung fehlerhaft erhalten

Lieferung erhalten - Ein oder mehrere Artikel fehlen:

Wenn Sie die Lieferung erhalten haben, und feststellen, dass die Lieferung nicht vollstaendig ist, dann ueberpruefen Sie bitte zuerste die beiliegende Rechnung. Es kann sein, dass wir Ihre Bestellung nicht vollstaendig versendet haben, weil ein Artikel voruebergehend nicht lieferbar war. Dies waere dann auf der Rechnung vermerkt. Ebenso ist in solch einem Fall vermerkt, ob wir den fehlenden Artikel nachliefern, oder ob wir den fehlenden Artikel nicht mehr nachliefern. Eine Nachlieferung erfolgt in der Regel immer dann, wenn der betreffende Artikel nur kurzfristig nicht lieferbar ist. Wenn der betreffene Artikel hingegen eine laengere Zeit nicht lieferbar sein wird oder gar der neue Termin nicht feststeht, dann entfernen wir den Artikel von der Bestellung und machen keine Nachlieferung. Die entsprechenden Angaben finden Sie auf der Rechnung, die sich in der Plastiktasche auf dem Paket befindet.

Bei Vorauszahlung erhalten Sie fuer allfaellig nicht nachgelieferte Artikel eine Gutschrift, welche Sie bei einer naechsten Bestellung einloesen koennen. Den Gutschrifts-Code erhalten Sie per Email. Falls Sie eine Rueckzahlung per Ueberweisung wuenschen, dann teilen Sie uns dies bitte mit folgendem Formular mit. Bei Lieferung gegen Rechnung zahlen Sie bitte einfach den abgeaenderten, auf der Rechnung vermerkten Rechnungsbetrag.

Antrag fuer eine Rueckzahlung per Ueberweisung


Lieferung erhalten - Ein oder mehrere Artikel sind defekt:

Bitte beachten Sie in diesem Fall auch das Vorgehen unter Lieferung beschaedigt erhalten, falls das Paket aeusserlich erkennbaren Schaden aufweist. Falls am Paket keine aeusserlichen Einwirkungen feststellbar sind, und dennoch Artikel im Paket defekt bei Ihnen ankommen, dann verwenden Sie bitte das nachfolgende Formular, um uns diesen Schaden zu melden. Beachten Sie bitte, dass Schaeden an Futtertieren, die waehrend dem Transport entstehen, in der Regel ausgeschlossen sind. Wir koennen bei lebenden Futtertieren keine Haftung fuer den Transport uebernehmen, ausser Sie haben bei uns eine Transportversicherung abgeschlossen. In diesem Fall ist das Vorgehen der Transportversicherung anzuwenden. Das nachfolgende Formular koennen Sie auch verwenden, wenn ein Artikel nicht bei Ankuft defekt ist, sondern waehrend oder auch nach der Garantiezeit einen Schaden aufweist.


Defektes Produkt melden


Bitte warten Sie in jedem Fall unsere Antwort ab, bevor Sie Artikel oder Produkte zurueck senden, fortwerfen oder veraendern. Ruecksendungen ohne vorherige Mitteilung von uns koennen nicht oder nur mit Verzoegerung von uns bearbeitet werden. In jedem Fall muessen beanstandete Produkte unveraendert aufbewahrt werden.

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