Fragen zur Bezahlung

Sie haben bei uns grundsaetzlich 3 Zahlungsmoeglichkeiten:

- Vorauszahlung auf unser Postkonto 87-389293-8
- Lieferung gegen Rechnung (zahlbar bei Erhalt, 10 Tage oder 30 Tage ab Erhalt)
- Nachnahme

Wenn Sie gegen Vorauszahlung bestellt haben, dann erwarten wir Ihre Zahlung umgehend auf unser Postkonto 87-389293-8, was bedeutet, dass Sie die Zahlung kurz nach Bestellung machen. Sie koennen dies online tun, oder an einem Postschalter. Wenn Sie die Bestellung kurz vor Versandtag resp Bestellschluss aufgeben, kann es vorkommen, dass die Zahlung nicht rechtzeitig bei uns eintrifft. Bei regelmaessigen Kunden mit guter Zahlungsmoral ist dies kein Problem, und die Lieferung wird dennoch versendet. Bei Kunden mit weniger guter Zahlungsmoral oder Neukunden kann es sein, dass wir zuerst den Zahlungseingang abwarten und daher die Lieferung verzoegert eintreffen kann. Sie koennen uns eine Zahlungsbestaetigung per Email zukommen lassen, damit die Bearbeitung schneller erfolgt. Beachten Sie bitte, dass noch nicht ausgefuehrte Zahlungsauftraege nicht als Zahlungsbestaetigung gelten. Im Bestellvorgang koennen Sie ankreuzen, ob Sie einen Einzahlungsschein wuenschen. Dies bedeutet nicht automatisch, dass Sie gegen Rechnung zahlen koennen. Ist Vorauszahlung ausgewaehlt, dann gilt Vorauszahlung, egal ob Sie einen Einzahlungsschein mitbestellen oder nicht. Der mitbestellte Einzahlungsschein kann aber hilfreich sein bei einer naechsten Bestellung, damit Sie nicht einen neutralen Einzahlungsschein ausfuellen muessen.


Wenn Sie Ihre Bestellung gegen Rechnung erhalten haben, dann erwarten wir von Ihnen die termingerechte Zahlung. Wir sind dabei nicht kleinlich, und eine Verzoegerung von ein paar Tagen dulden wir problemlos. Wir koennen aber nicht akzeptieren, wenn Sie gegen Vorauszahlung oder zahlbar bei Erhalt bestellen, und dann die Rechnung erst nach 10 oder mehr Tagen bezahlen. In solchen Faellen kann es vorkommen, dass wir in Ihrem Kundenkonto die Zahlungsmoeglichkeit gegen Rechnung sperren. Sie koennten dann zwar ein neues Konto eroeffnen oder ohne Kundenkonto bestellen, aber solche Bestellungen werden von uns vor Bearbeitung geprueft. Achten Sie bitte daher darauf, dass Sie Ihre Rechnung im gewaehlten Zeitraum korrekt bezahlen. Dies erspart Ihnen Aerger oder weitere Kosten (z.B. eine unangemeldete Betreibung). Wenn Sie wider Erwarten eine Rechnung nicht im korrekten Zeitraum zahlen koennen, dann senden Sie uns bitte ein Email an info@reptilien-zoo.ch, und teilen uns dies mit. Wir werden dann entsprechend reagieren und die Sachlage beurteilen. Wenn Sie aber eine Rechnung ohne Mitteilung an uns nicht oder stark verzoegert bezahlen, dann riskieren Sie weitere Kosten, einen Eintrag im Betreibungsregister und die Sperrung der Zahlungsmoeglichkeit gegen Rechnung in Ihrem Kundenkonto. Im schlimmsten Fall muessten wir Sie auf die Liste der gesperrten Kunden setzen, und eine Liefeurng an Ihren Namen oder Ihre Adresse kann nicht mehr erfolgen, egal ob Sie mit neuem Kundenkonto oder ohne Konto bestellen.

Achtung: wir legen Ihrer Lieferung NICHT automatisch einen Einzahlungsschein bei, wenn Sie gegen Rechnung bestellen. Der Einzahlungsschein wird der Lieferung nur beigelegt, wenn Sie diesen im Bestellvorgang ausgewaehlt haben. Ein nachtraegliches Zusenden eines Einzahlungsscheins ist nicht moeglich. Bitte verwenden Sie in so einem Fall einen neutralen Einzahlungsschein oder bezahlen Sie die Rechnung bequem von zu Hause aus online auf unser Postkonto 87-389293-8.


Zusaetzlich haben Sie die Moeglichkeit, Ihre Bestellung gegen Nachnahme zu erhalten. In diesem Fall ist keine Vorauszahlung notwendig, und die Lieferung kann ohne Verzoegerung erfolgen. Bei Bestellungen ab Fr. 150.00 Bestellwert uebernehmen wir die Nachnahmegebuehren, und es fallen fuer Sie keine weiteren Kosten an. Achten Sie bitte darauf, dass Sie ein zur Abholung gemeldetes Nachnahme-Paket im von der Post gemeldeten Zeitraum am Postschalter abholen. Ist die Frist abgelaufen und das Paket wird uns retourniert, sind Sie vollumfaenglich fuer Portokosten und Risiko bei Schaeden auf dem Transportweg haftbar. Saemtliche Produkte, die vom Umstausch ausgeschlossen sind, muessen von Ihnen vollumfaenglich bezahlt werden. Auf Wunsch kann eine erneute Zustellung der gesamten Bestellung erfolgen, jedoch dann nur noch gegen Vorauszahlung. Einschraenkungen im Kundenkonto oder Bestellvorgang behalten wir uns vor.

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