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Dienstleistungen (Uebersicht)

Wir bieten unseren Kunden eine Reihe von Dienstleisungen an, die Sie bei uns im Online-Shop nutzen koennen. Gewisse Dienstleistungen sind kostenpflichtig, andere widerum gratis. Nachfolgend erhalten Sie einen kurzen Ueberblick von unseren wichtigsten Dienstleistungen:

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Gratis Versand von Futtertieren und Zubehoer

Wir berechnen bei Bestellungen in unserem Onlineshop keine Portokosten und keine Verpackungskosten. Lediglich bei Bestellungen unter 30 Franken faellt ein Mindermengenzuschlag an. Alle Bestellungen mit Futtertieren und Zubehoer ab 30 Franken werden aber ohne weitere Zuschlaege versendet. Es fallen dabei keine Portokosten und keine Verpackungskosten mehr an. Sie bezahlen nur die bestellten Artikel, exakt der in der Bestellung aufgefuehrte Betrag. Wir bieten Ihnen eine 100%-ige Transparenz ohne versteckte Kosten!

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Verschiedene kundenfreundliche Zahlungsmoeglichkeiten

Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl von verschiedenen Zahlungsmoeglichkeiten an. Folgende Moeglichkeiten zur Bezahlung Ihrer Bestellung bei uns im Onlineshop stehen Ihnen zur Auswahl:

- Vorauszahlung
- Barzahlung bei Abholung
- Nachnahme (gebuehrenpflichtig)
- Rechnung zahlbar bei Erhalt
- Rechnung zahlbar bis 10 Tage nach Erhalt (gebuehrenpflichtig)
- Rechnung zahlbar bis 30 Tage nach Erhalt (gebuehrenpflichtig)

Bitte beachten Sie zusaetzlich die jeweiligen Bestimmungen bei den einzelnen Zahlungsvarianten. Rechnung zahlbar bei/nach Erhalt ist generell nur bis zu einem Bestellwert von Fr. 100.00 moeglich. Wir koennen aber auf Wunsch des Kunden diese Limite heraufsetzen. Der Antrag kann per Email an uns gerichtet werden. Antraege zum Heraufsetzen der Rechnungslimite werden aber nur bei uns bekannten Kunden mit vorgaengig korrekter Zahlungsmoral gutgeheissen.

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Sehr kurze Transportdauer der Futtertiere

All unsere Pakete werden mit der schweizerischen Post (Priority resp A-Post) versendet. Dank unserem grossen Versandvolumen und einer guten und langjaehrigen Zusammenarbeit mit der Post konnte zusammen mit der Post eine optimale Loesung fuer den Versand unserer Pakete erarbeitet und gefunden werden. Dies ist mitunter ein Grund dafuer, dass wir Bestellungen nur einmal woechentlich immer am Mittwoch versenden. Ein sorgfaeltig zusammengestelltes Team sorgt am Versandtag fuer einen optimalen Ablauf:

- Am Dienstagnachmittag werden die Futtertiere in der Zucht aus den Zuchtbehaeltern entnommen und frisch abgepackt.

- Am Mittwochmorgen frueh erfolgt die direkte Anlieferung aus der Zucht zu uns nach Schlieren mit klimatisiertem Fahrzeug.

- Am Mittwoch werden bei uns im Versand die Bestellungen zusammengestellt und verpackt. Dabei werden alle Futtertiere nochmals auf Qualitaet und Quantitaet ueberprueft. Grossbestellungen werden bereits vorkommissioniert bei uns angeliefert.

- Am Mittwochabend spaet werden die Pakete von der Post bei uns abgeholt und direkt ins nahegelegene Verteilzentrum gefuehrt. Dort widerum lagern die Pakete unter klimatisierten Verhaeltnissen, wie dies bereits auf dem gesamten vorangehenden Transportablauf der Fall war.

- Die Zustellung der Pakete erfolgt bis auf ganz wenige Ausnahmen bereits am Donnerstag Vormittag. Lediglich einzelne meist abgelegene Orte koennen u.U. erst am Nachmittag beliefert werden.

Dieser Ablauf bringt insbesondere folgende Vorteile mit sich:

Die Pakete sind von der Abholung der Post bei uns in Schlieren bis zur Zustellung beim Kunden weniger als 16 Stunden unterwegs!

Die Futtertiere treffen bereits nach weniger als 48 Stunden nach Entnahme aus den Zuchtbehaeltern bei den Kunden ein!

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Versand-Mitteilung per Email

Moechten Sie per Email informiert werden, sobald Ihre Bestellung versendet wurde? Kein Problem, waehlen Sie dazu einfach unter Versand-Mitteilung die entsprechende Option, und Sie erhalten am Versandtag von uns eine Mitteilung. Diese Dienstleistung ist gratis.

Versand-Mitteilung per SMS

Moechten Sie per SMS informiert werden, sobald Ihre Bestellung versendet wurde? Kein Problem, waehlen Sie dazu einfach unter Versand-Mitteilung die entsprechende Option, und Sie erhalten am Versandtag von uns eine SMS-Mitteilung. Diese Dienstleistung ist kostenpflichtig.

Transportversicherung fuer Futtertiere

Wir bieten Ihnen die Moeglichkeit, Futtertiere auf dem Transport zu versichern. Falls Sie von diesem Service Gebrauch machen moechten, koennen Sie in der Rubrik "Transport-Versicherung" die entsprechende Option auswaehlen. Diese Dienstleistung ist kostenpflichtig.

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Kurzwahl-Moeglichkeit fuer Futtertiere

Diese Bestell-Moeglichkeit fuer Futtertiere bietet Ihnen eine schnelle und einfache Art, die wichtigsten Futtertiere bestellen zu koennen. In einer uebersichtlichen Tabelle finden Sie die am meisten bestellten Futtertiere, und gelangen mit einem einzigen Mausklick direkt zu den gewuenschten Artikeln. Uebersichtlich, einfach und schnell. Die Kurzwahl fuer Futtertiere finden Sie auf der Startseite, wenn Sie ganz nach unten scrollen, oder in der mittleren Navigationsleiste.

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Versandempfehlung fuer Futtertiere

Nicht alle Futtertierarten eignen sich gleich gut fuer den Versand. Einige Arten sind empfindlicher gegenueber Waerme, andere widerum gegenueber Kaelte. Unsere Versandempfehlung fuer Futtertiere gibt Ihnen eine gute Uebersicht, welche Futtertiere in welcher Jahrezeit besser fuer den Versand geeignet sind. Anhand dieser Uebersicht koennen Sie die Futtertierarten auswaehlen, die bei den momentan vorherrschenden Klimaverhaeltnissen am geeignetsten sind.

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Haltungs-Anleitungen fuer Futtertiere

Bei jeder Futtertierart finden Sie einen Link, der Sie zu einer Haltungsanleitung fuer das betreffende Futtertier fuehrt. Dort erhalten Sie nuetzliche Tipps und Hinweise, wie dieses Futtertier zu Hause am besten gehalten und ernaehrt wird. Nicht immer werden bei Ankunft der Futtertiere auch gleich alle verfuettert. Es ist daher wichtig, dass die Futtertiere bis zur Verfuetterung richtig gehalten und ernaehrt werden, damit Sie den Terrarientieren unter optimalsten Bedingungen als Nahrung zur Verfuegung stehen.

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Chat-Live-Beratung

Eine 'einfache' Anfrage koennen Sie problemlos per Email an uns richten. Sobald die Anfrage aber Rueckfragen benoetigt oder Sie noch weiter ins Detail Angaben benoetigen, kann dies per Email kompliziert werden. Fuer solche Faelle haben wir eine Chat-Live-Beratung eingerichtet, womit wir Sie gerne online bei komplexeren Fragen oder Problemen unterstuetzen.

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Verschiedene Kontaktmoeglichkeiten

Wir bieten Ihnen eine vielseitige und kundenfreudliche Auswahl an Kontaktmoeglichkeiten, wie Sie Anfragen und Mitteilungen an uns richten koennen.

(Email, Telefon, Fax, Kontaktformular, Skype, Profiterr-Chat, Post, Notfall-Erreichbarkeit)

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Entgegennahme von Ferientieren

Gerne nehmen wir waehrend Ihren Ferien oder waehrend einem Umzug auch Ihre Tiere in Ferienpflege. Weitere Angaben inkl. Reservationsformular und Preisliste finden Sie in der Rubrik Ferientiere.

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Tier-Benachrichtigung

Suchen Sie ein spezielles Tier? Moechten Sie keinesfalls verpassen, wenn eine bestimmte Tierart bei uns eintrifft? Wuenschen Sie von uns eine Benachrichtigung, sobald die von Ihnen gesuchten Tiere bei uns im Laden sind? Benutzen Sie dazu bitte unsere Tier-Benachrichtigung.

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Notfall-Erreichbarkeit

Haben Sie einen Notfall im Bereich Terraristik? Benoetigen Sie umgehend Hilfe oder eine Auskunft, koennen aber niemanden erreichen? Egal an welchem Tag, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit, wir sind fuer Sie da! Weitere Infos dazu finden Sie unter Notfall-Erreichbarkeit.

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Vermissen Sie einen Service oder eine Dienstleistung bei uns? Wir sind bemueht, den bestmoeglichen Service zu bieten und gehen gerne auf Ihre Wuensche ein. Kontaktieren Sie uns bitte hier, und teilen Sie uns Ihre Anregungen mit.

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